企業跨文化培訓解決方案
企業跨文化培訓
問題的提出
隨著中國經濟的崛起和全球競爭的加劇,越來越多的中國企業進入了全球化發展的階段,許多的國外企業也不斷涌入中國,國際間的人才流動更為頻繁。在這種形勢下,企業將很可能不再是原本單一的本土化經營方式www.wgjzzi.tw而形成一個存在著多種文化共存的環境。來自不同文化背景的人士在個人的人生觀、世界觀、價值觀和思維理念等方面可能存在著許多差異,每一種差異都有可能產生誤解,導致合作失敗。企業跨文化培訓之必要性初露端倪。
什么是跨文化(Cross Culture)
要談跨文化,首先有必要弄清楚“文化”的概念。事實上文化是一個相對抽象的概念,它是一個社會中的知識、信念、道德觀和其他生活習慣的匯總,它反應了某一個特定群體的工作和生活方式。當某群體或者一個單獨的個體相對于其他組織或成員在精神和氣質等方面有了集體性的特征,并顯現出明顯差異性時,跨文化就形成了。
什么是跨文化培訓
企業跨文化培訓是跨文化管理的重要策略之一,就是要培養員工的跨文化意識,增強員工的跨文化交流和跨文化溝通能力。在跨文化交流過程中,信息發送者和信息接受者之間都會存在一個信息轉換的過程。首先信息發送者會根據自己文化背景下的思維方式將信息打包并傳遞出去,如果經過第三方轉發則還可能受到更多文化影響,直至信息最終抵達信息接收者。當信息接收者獲得信息后則將其翻譯成自己熟悉的內容并以自己的文化思維模式去解讀它。我們可以用下面的圖例來描繪這個流程:
跨文化交流過程,上海跨文化培訓方案和策略
正如上圖所示,在實際的跨文化交流過程中,每一個信息發送者同時也是信息接收者,他們本身在自身的文化背景下所做的信息傳達是沒有失誤的,但是信息在傳遞的過程中或多或少地會受到其他因素干擾和影響,因此信息到達接收者時可能已經變形。一個簡單的例子就是和美國朋友之間鬧出"fetch"的笑話。在中國說“讓某人去取東西”是再平常不過的語句,直接翻譯成英文說"fetch something"最為簡潔,然而在美國"fetch"一詞一般是用在狗的身上,就像逗狗時我們讓狗把丟出去的皮球揀回來。讓我們看一下這個跨文化溝通的失誤是如何在信息傳遞過程中發生的。首先經理打算讓美國員工去取回文件,于是他對秘書說“你通知Tom下午去領事館把文件取回”,溝通正常。秘書領會意思后翻譯成英文告訴Tom:"Please fetch the documents at the consulate this afternoon."當Tom收到這條信息時感覺:“我被當成了一條狗!”
冰山理論(Iceberg Theory)和冰山結構
“冰山理論”告訴我們:冰山所能為我們看見的部分只是它整體的1/8,而其7/8的部分都埋在水下。文化的冰山結構,冰山理論指導下的跨文化培訓方案要想撼動冰山,必須要撼動其埋藏于水下的不可見的那7/8。我們就來認識一下文化的冰山結構,冰山上層包括:1、物質文化;2、語言溝通能力;3、宗教信仰;4、教育程度和審美觀,這些都是可見的。冰山下層主要包括人們對待不同問題的各種態度,包括工作、成就、發展、權威等,也就是態度價值觀。我們的跨文化企業培訓策略就是要擴充文化結構的冰山上層,通過講解、模擬、練習等方式幫助企業員工和管理人員熟悉多元文化的內涵,提升交流和溝通的能力,企業英語培訓解決方案正是為這一目標服務;同時要提高文化結構的冰山下層,盡力使企業員工和管理人員的下層不可見的文化影響浮出水面,這包括文化思維的攝入,文化認同和文化包容。我們再回到剛才發生在Tom身上的那個簡單例子,通過跨文化學習,經理或者秘書具備了良好的直接的跨文化交流能力:"Tom please go and get the documents at the consulate this afternoon."通過跨文化學習,Tom意識到文化差異,當面對"fetch"這樣unoffensive的用詞的時候能夠產生一種文化寬容,從而準確解讀其含義而不至于發生隔閡。事實上企業跨文化培訓的功能遠非如此簡單,這個簡單的例子也僅僅是在一個相對較低和易于理解的層面展示了企業跨文化學習的冰山一角。
跨文化企業培訓策略
我們將根據企業的具體情況制定相應的“雙邊文化”(如中美、中英、中法、中德、中日、中韓、中俄等)和“多元文化”的培訓方案。內容包括而不僅限于:
  • 公司翻譯的選擇策略
  • 企業交流語言的選擇:中文或英文。前者可能需要外籍員工的HSK能力
  • 文化認同、文化理解和文化寬容。
  • 跨文化溝通技巧:制定通用溝通符號,有效降低跨文化溝通成本。
  • 多樣性的跨文化交流:語言、文字、肢體語言和其他方式。
  • 信息跟蹤、確認與信息反饋
  • 有效選擇跨文化溝通渠道:電話、email、短信息等。
  • 企業英語內訓
  • “高語境文化”和“低語境文化”差別。
  • 第三文化(Another Culture)的建立
一成不變的跨文化企業培訓方案是無法適應瞬息萬變的多元文化環境的。歡迎與我們的跨文化項目顧問聯系,我們愿意與您共同探討更為有效的跨文化企業培訓方案。點這里看一下我們的培訓工作流程。
近期部分工作:

更多外教案例 ?

提高的不僅僅是口語、聽力、閱讀和寫作能力。外教將幫助您糾正語音、語調,重建口音,突出俚語和跨文化溝通,形成外語思維!  了解更多 ?

私人外教一對一〖Tutoring〗
英語外教:上一次課付一次錢零風險!
住家外教〖上海Homestay〗
住家外教全天候語言和文化的交流!
外教招聘和外教聘請〖Recruitment〗
針對幼兒園、中小學、大中專院校及培訓機構,高效優質的外教聘請方案!
上海公司英語培訓〖English Training〗
英語內訓有效提升企業員工英語水平!
上海企業跨文化培訓〖Cross Culture〗
跨文化解決方案為企業建立第三文化!



江西多乐彩11选5遗漏